Victor Hanoi Hotel

Khách sạn decor rất ấm cúng. Phòng sạch sẽ thoáng mát, nội thất mới, giá cả hợp lý. Nhân viên ở khách sạn cũng rất nhiệt tình và trung thực nữa, lúc trả phòng mình để quên đồ, mình cũng không phát hiện ra cho đến khi bên khách sạn gọi báo và gửi trả lại cho mình. Khách sạn toạ lạc ở Cầu Giấy, vừa bước xuống đường là các local brand nổi tiếng, rất thích hợp với những người nghiện mua sắm như mình.

Lễ tân hơi khó chịu nha ạ. Em đề xuất dọn phòng mà còn tỏ thái độ và cứ hỏi phòng bị sao lại dọn, vòng vèo mai

Trải nghiệm tồi tệ mình gặp phải lần đầu tiên khi đi chơi. Mình đặt phòng nhầm qua ngày 20-23 (lẽ ra 17-20), chuyện đổi phòng hay huỷ trước 24h rất dễ xử lý trong khi mình tới nhận phòng trước 3 ngày, nhưng khách sạn này làm khó và có ý định thêm tiền! Chiều 17 cho mình ký hợp đồng đổi ngày ở và tối có nhân viên gọi xác nhận okela rồi, thì sáng 18 vừa ngủ dậy xuống đi chơi, chưa kịp chào khách đã kêu "em thanh toán cho anh tiền tối qua đi". Mình bảo "ủa anh, giải quyết xong rồi mà giờ đóng gì nữa" thì bảo không giải quyết được. Mình lại tự gọi lên app xử lý tiếp thì nhân viên bảo "khách sạn muốn bù thêm 100k" trong khi nếu mình book đúng ngày 17-20 thì lẽ ra còn được giảm 40k trên app nữa. Và 100k này là khách sạn đòi thu ngoài chứ app vẫn báo về đổi phòng hoàn toàn miễn phí. Thái độ lễ tân khi không đòi được tiền rất ba chấm. Và mình nghĩ đây là chủ khách sạn nhận là lễ tân để nói khéo vụ tiền nong chứ lễ tân làm việc kiểu này thì nên xem lại.

Nhân viên không nhiệt tình, phòng tắm hết nước nóng. Mượn khách sạn cái bàn là thì nhân viên trả lời bàn là phòng 301 đang mượn, em tự xuống hỏi người ta mà lấy, anh không xuống đâu. Ai có nhu cầu là quần áo có lẽ phải mang bàn là từ ở nhà đi cho chắc.

Thái độ phục vụ nhân viên lễ tân rât khó chịu!