Cung cấp quy tắc và nguyên tắc giao tiếp hiệu quả trong nhiều tình huống khác nhau.

Đề cập đến vấn đề giao tiếp hàng ngày, từ trường học đến nơi công sở.

Bao gồm cách giao tiếp với người nước ngoài và cách sử dụng phương tiện truyền thông.